ปัจจุบันเอกสารในทางธุรกิจได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก เนื่องจากการขยายตัวของธุรกิจ ขณะเดียวกัน บริษัทต่าง ๆ ตั้งอยู่ท่ามกลางความคับแคบลงของพื้นที่สำนักงาน ดังนั้น การจัดเก็บเอกสารอย่างเป็นระบบจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง นอกจากจะช่วยประหยัดในเรื่องเวลาแล้ว ยังช่วยลดพื้นที่สำนักงานที่มีราคาแพงลงได้อีกด้วย

เลขานุการ คือบุคคลสำคัญในการประสานงานระหว่างผู้บริหารและคนอื่น ๆ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร เป็นผู้ช่วยให้งานของผู้บริหารดำเนินไปโดยเร็วประสบผลสำเร็จตามที่มุ่งหวัง เป็นผู้สร้างสัมพันธ์ภาพอันดีในองค์กร เป็นสื่อกลางระหว่างผู้บริหารกับผู้มาติดต่อ เป็นภาพลักษณ์ขององค์การและผู้บริหาร

การมีมารยาทที่เรียบร้อยและมีรูปร่างหน้าที่ที่สวยสดงดงาม การแต่งหน้าแต่พองาม เหมาะสมกับรูปลักษณ์เหมาะสมกับตำแหน่งหน้าที่การงาน สอดคล้องรองรับกับเสื้อผ้า หน้าผม ไม่ว่าจะเป็นในชีวิตการทำงานปกติหรือการไปพบปะกับลูกค้าหรือผู้ที่เกี่ยวข้อง ย่อมส่งผลให้เกิดความสร้างความเชื่อมั่นทั้งตนเองและผู้อื่น

เพื่อให้เห็นความสำคัญของงานที่รับผิดชอบ และมีทัศนคติที่ดี ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้เกิดกำลังใจ มุ่งพัฒนาการทำงานธุรการให้เป็นมืออาชีพ สามารถพัฒนาการบริหารจัดการงานอย่างเป็นระบบและเกิดประสิทธิผล

กฎหมายแรงงานเป็นกฎหมายที่มีความสำคัญยิ่งสำหรับผู้ที่ทำงานภาคเอกชนทุกคน ไม่ว่าจะอยู่ในสถานะนายจ้างหรือลูกจ้าง เนื่องจากเป็นกฎหมายที่บัญญัติถึงสิทธิและหน้าที่ระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง นายจ้างและลูกจ้างจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเรียนรู้เพื่อให้สามารถนำไปใช้ปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง

การบริหารแรงงานสัมพันธ์เชิงรุกอย่างสร้างสรรค์ ทำให้ผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่ายมีความรู้ความเข้าใจในบทบาทหน้าที่ของตนเอง การมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ การทำงานร่วมกับผู้อื่นอย่างมีความความสุข การลดข้อขัดแย้งที่เกิดขึ้น เพื่อป้องกันหรือแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในองค์กร

จากการที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันและการดำเนินธุรกิจในเกือบทุกด้าน ส่งผลให้การเก็บข้อมูล การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทำได้โดยง่าย ดังนั้น องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมเพื่อให้มีความเข้าใจและปฏิบัติให้ถูกต้องตามกรอบกฎหมาย

จากการที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันและการดำเนินธุรกิจในเกือบทุกด้าน ส่งผลให้การเก็บข้อมูล การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทำได้โดยง่าย ดังนั้น องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมเพื่อให้มีความเข้าใจและปฏิบัติให้ถูกต้องตามกรอบกฎหมาย

จากการที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันและการดำเนินธุรกิจในเกือบทุกด้าน ส่งผลให้การเก็บข้อมูล การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทำได้โดยง่าย ดังนั้น องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมเพื่อให้มีความเข้าใจและปฏิบัติให้ถูกต้องตามกรอบกฎหมาย

จากการที่เทคโนโลยีดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทต่อชีวิตประจำวันและการดำเนินธุรกิจในเกือบทุกด้าน ส่งผลให้การเก็บข้อมูล การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลทำได้โดยง่าย ดังนั้น องค์กรต่าง ๆ จำเป็นต้องเตรียมความพร้อมเพื่อให้มีความเข้าใจและปฏิบัติให้ถูกต้องตามกรอบกฎหมาย

การสอนงาน ถ้าสอนดีก็จะทำให้เกิดความถูกต้อง สมบูรณ์ ชัดเจน ส่งผลให้ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถทำงานได้โดยเกิดความผิดพลาดน้อยที่สุด และสามารถบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ และที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ Feedback (ผลตอบรับ) จากการสอนงานที่เป็นการสะท้อนผลหรือประเมินผลจากการสอนงาน

การที่บุคลากรในองค์กรมีการพัฒนา และมีศักยภาพหรือขีดความสามารถที่เพิ่มขึ้นอย่างสม่ำเสมอ จำเป็นที่จะต้องมีเครื่องมือในการวางแผนการพัฒนาบุคลากรอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพนั่นก็คือการทำ Training Road Map หรือที่เรียกกันว่า เส้นทางการฝึกอบรมและพัฒนาในสายอาชีพ

การจัดทำ Competency ที่ได้ผลและถูกต้องจะต้องมีการกำหนด Competency ร่วมกันแล้วแต่ว่าจะเป็นประเภท Competency โดยการจัดทำแผนการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรรายบุคคล (IDP) ที่ตรงความต้องการและสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรด้วยการกำหนด Competency ที่องค์กรต้องการ

ค่าตอบแทนและสวัสดิการ คือ สิ่งที่พนักงานได้รับจากองค์การเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนกับสิ่งที่พนักงานปฏิบัติงานในองค์การนั้น การบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการที่ดีจะเป็นกลไกสำคัญที่ช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถให้เข้ามาทำงานในองค์กร

การที่องค์การจะกระทำภารกิจหลักให้บรรลุวัตถุประสงค์และมีการเติบโตได้อย่างยั่งยืนนั้น องค์การจำเป็นจะต้องมีแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับสถานการณ์และบริบทของธุรกิจ อีกทั้งมีวิธีการวัดผลงานที่ถูกต้อง ชัดเจน เป็นธรรม และง่ายต่อการตีความให้เข้าใจได้ตรงกัน

แบบบรรยายลักษณะงาน หรือเรียกโดยว่า JD เป็นเครื่องมือสำหรับกำหนดบทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ สายการบังคับบัญชา ผลสัมฤทธิ์ของงาน ตลอดจนคุณสมบัติของผู้ครองตำแหน่งไว้ในเบื้องต้นก่อนที่จะสรรหาและคัดเลือกบุคคลเข้าสู่ตำแหน่ง

ปัจจุบันบทบาทของนักบริหารทรัพยากรมนุษย์ได้ปรับเปลี่ยนจากการเป็นนักธุรการงานบุคคลไปเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ และผู้นำการเปลี่ยนแปลงด้วยแล้ว นักบริหารทรัพยากรมนุษย์จึงจำต้องมีการจัดทำแผนกลยุทธ์การบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่แยบยล สอดคล้องกับคาดหวัง และทิศทางที่องค์กรเปลี่ยนแปลงไป

การบริหารคนอย่างมืออาชีพสำหรับหัวหน้างาน ออกแบบมาเพื่อให้หัวหน้างานมีความเข้าใจในความแตกต่างของบุคลากรโดยแบ่งออกเป็น 3 ส่วนคือ การอ่านคนหรือแบ่งประเภทของแต่ละคน การสื่อสารกับบุคลากรแต่ละประเภท และการใช้คนให้เหมาะสมกับงาน

ผู้บริหารมีความรับผิดชอบในการจัดการกับสารพัดปัญหาของผู้ใต้บังคับบัญชาที่เกิดขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่อง ผู้ที่เข้าใจและสามารถเข้าไปจัดการกับปัญหาที่เกิดได้อย่างชัดเจนและตรงเป้ามากที่สุดนั้นไม่ใช่หน่วยงานด้านทรัพยากรมนุษย์ แต่คือ ผู้บริหารที่ใกล้ชิดกับผู้ใต้บังคับบัญชามากที่สุด

การประเมินค่างาน นอกจากจะเป็นวิธีการวิเคราะห์เพื่อให้สามารถจ่ายค่าตอบแทนและสวัสดิการได้อย่างเหมาะสมแล้ว ยังนำไปใช้ในเรื่องของการจัดสรรผลประโยชน์อื่น ๆ การมอบหมายคนให้เหมาะกับงาน และการจูงใจและรักษาบุคลากรได้เป็นอย่างดี

หัวใจสำคัญของระบบการบริหารทรัพยากรมนุษย์ คือ “การรู้จักพนักงานของตนเองให้มากที่สุด” เพราะหากรู้ให้มากแล้วก็ย่อมที่จะสามารถมอบหมายภารกิจสำคัญได้อย่างง่ายดาย วิธีที่จะทำให้ผู้บริหารเข้าใจลูกน้องของตนเองได้อย่างดี ก็คือ การใช้เครื่องมือที่เรียกว่า “การประเมินผลการปฏิบัติงาน”

การบริหารทรัพยากรบุคคลให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้นั้นจำเป็นต้องใช้ภาวะผู้นำของทีมงานอย่างมาก ในการบริหารงานจำเป็นจะต้องมีแรงจูงใจ มีกำลังใจที่จะกระตุ้นความเป็นผู้นำในตนเองให้ได้อย่างถูกต้องและอย่างต่อเนื่อง แบบอย่างและเป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

การพัฒนาทักษะสำหรับหัวหน้างาน มุ่งเน้นที่จะให้ความรู้และเกิดทักษะในการบริหารเวลาอย่างมีประภาพและประสิทธิผล รวมทั้งให้ความรู้และเกิดทักษะในการจัดการคุณภาพแก่หัวหน้างานที่จะไปพัฒนาและประยุกต์ใช้ในกระบวนการของตนได้เป็นอย่างดี

การก้าวย่างไปสู่ยุค Digital Economy โดยการนำเอาเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่ผลผลิต เป็นจุดเริ่มต้นในการปรับเปลี่ยนงานบริหารทรัพยากรบุคคลในองค์กรให้เข้าสู่ความเป็นดิจิตอล เพื่อให้สอดรับต่อองค์กรที่จะปรับเปลี่ยนเป็น Digital Organization

ธรรมชาติของพนักงานจำนวนไม่น้อยที่ได้รับการโปรโมทให้เป็นหัวหน้างานมักจะเก่งงานมากกว่าเก่งคน เตรียมความพร้อมสำหรับเป็นหัวหน้างานมืออาชีพ เป็นหลักสูตรที่มุ่งเน้นพัฒนาว่าที่หัวหน้างานหรือหัวหน้างาน ให้เก่งงาน เก่งคน และเก่งสื่อสาร เพื่อสร้างความเข้มแข็งและก้าวหน้าให้กับองค์กร

หัวหน้างานที่เพียบพร้อมไปด้วยสติปัญญา ความรู้ ความสามารถ ความเป็นผู้นำ และมีบุคลิกภาพของความเป็นมืออาชีพเป็นที่น่าเชื่อถือและศรัทธาต่อคนในองค์กรหรือผู้ใต้บังคับบัญชาในองค์กร สามารถนำพาองค์กรธุรกิจนั้นให้เจริญเติบโตก้าวหน้าและประสบความสำเร็จได้

บ่อยครั้งที่หัวหน้างานมักจะประสบปัญหาในเรื่องการสอนงานให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา ทั้งสอนแล้วไม่จำ หรือสอนแล้วลืม หรือแม้กระทั่งสอนแล้วเข้าหูซ้ายทะลุหูขวา ทำให้หัวหน้างานจำนวนไม่น้อยเลิกสอนงานแล้วหันมาแบกภาระงานด้วยตนเอง ส่งผลให้การทำงานเป็นไปอย่างล่าช้า

หลักการสัมภาษณ์เพื่อให้ได้ประสิทธิผลเป็นทักษะที่ผู้บริหารทุกระดับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหน่วยงานฝ่ายทรัพยากรบุคคลจำเป็นต้องเรียนรู้และพัฒนา เพื่อให้สามารถคัดเลือกพนักงานที่มีคุณสมบัติและขีดความสามารถ

บูรณาการแนวคิด เทคนิค และขั้นตอนการบริหารค่าตอบแทน สามารถออกแบบโครงสร้างค่าจ้างเงินเดือนที่เหมาะสมกับองค์กรได้ โดยเน้นการฝึกทักษะจากการปฏิบัติ รวมถึงให้ความรู้ เทคนิค ความเข้าใจในการบริหารระบบได้อย่างมีประสิทธิผล

ทักษะอย่างหนึ่งที่หัวหน้าหรือผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องในการที่จะต้องใช้คำพูด จิตวิทยาและต้องใช้พลังในการจูงใจอย่างโน้มน้าวใจ เพื่อที่จะให้ผู้ฟังเกิดความเข้าใจ และยอมรับในข้อมูลต่างๆที่ผู้พูดจูงใจต้องการทำให้ผู้ฟังคล้อยตาม และปฏิบัติตามด้วยความเต็มใจ

เทคนิคการบริหารทรัพยากรบุคคลสำหรับผู้บริหารและหัวหน้างาน ออกแบบมาสำหรับให้ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการบริหารทรัพยากรมนุษย์ เพื่อเตรียมความพร้อมปรับทัศนคติ รวมถึงสอนเทคนิคการบริหารงานให้กับผู้บังคับบัญชาทุกระดับ

องค์กรที่ดำเนินงานได้เติบโตต่อเนื่อง (Growth Corporate)ไม่เพียงแค่การมีทิศทางและกลยุทธ์การจัดการที่ดีเท่านั้น แต่ต้องรู้จักวิธีการวัดผลความสำเร็จ และนำข้อมูลที่ได้รับมาจัดการบริหารทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กรได้อย่างถูกต้อง และเหมาะสม

การทำงานให้ประสบความสำเร็จทั้งในระดับองค์กร หน่วยงาน และบุคคล จำเป็นต้องมีการออกแบบและการวิเคราะห์กระบวนการปฏิบัติงานที่เป็นระบบ การรู้วิธีการทำงานที่เหมาะสม จะมีส่วนทำให้การออกแบบงาน การปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานทำได้ง่ายและสะดวกมากยิ่งขึ้น

การสรรหาและคัดเลือกถือเป็นด่านหน้าของการนำคนเข้าสู่องค์กร บริษัทจึงจำเป็นที่จะต้องให้ความสำคัญกับกระบวนการนี้ เพราะหากไม่ได้ใส่ใจและกลั่นกรองคนที่ต้องการอย่างจริงจัง อาจได้คนทำงานที่ไม่มีความสามารถเพียงพอ หรือมีพฤติกรรมการทำงานที่ไม่เหมาะสม

แผนพัฒนารายบุคคลจะมีประโยชน์อย่างยิ่ง หากแผนพัฒนารายบุคคลนั้นจัดทำให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์ เป้าหมายและความต้องการขององค์กร ตามระบบสมรรถนะขององค์กร เพื่อให้มีบุคลากรมีศักยภาพพร้อมที่จะขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ

การมอบหมายให้ทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันทั้งองค์กรได้ คือปัจจัยแห่งความสำเร็จ คุณสมบัติของใบบรรยายลักษณะงานในยุคปัจจุบัน จึงต้องมีความยืดหยุ่น พร้อมปรับเปลี่ยนตามได้รวดเร็ว มีความกระชับ แต่ยังคงประสิทธิภาพในการนำไปใช้งานได้เป็นอย่างดี

รียนรู้วิธีการจัดทำรายงานเชิงบริหารที่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริหาร เทคนิควิธีการจัดทำรายงาน สูตรการคำนวณ และฝึกปฏิบัติการจัดทำด้วยโปรแกรม Excel เพื่อจักได้จัดทำรายงานได้รวดเร็ว ถูกต้อง ตอบโจทย์ความต้องการเพื่อการบริหารจัดการ

ความสำเร็จขององค์กรเริ่มต้นมาจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์และมีเป้าหมายที่ชัดเจน รวมถึงขั้นตอนกระบวนการกำหนดแผนปฏิบัติการที่มีประสิทธิภาพ บุคลากรในองค์กรเป็นผู้มีบทบาทสำคัญนำมาสู่แผนการปฏิบัติงานที่เกิดจากการบูรณาการของแต่ละหน่วยงานร่วมกัน

ประเทศไทยอยู่ในยุคของการขาดแคลนแรงงานและมีแนวโน้มเป็นปัญหาที่รุนแรงมากขึ้นในอนาคต ดังนั้นทุกองค์กรจึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการทบทวนและวิเคราะห์อัตรากำลังเพื่อการวางแผนอัตรากำลังที่เหมาะสม และรองรับกับสถานการณ์ดังกล่าว

การประเมินผลงานคือการนำผลการปฏิบัติงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คาดหวัง ซึ่งความคาดหวังของค์กรคือ วิสัยทัศน์ หรือ เป้าหมาย/แผนธุรกิจ ที่องค์กรต้องการให้พนักงานของตนสามารถสร้างผลงานได้ตามแผนที่กำหนดไว้

ปัญหาเรื่องค่าตอบแทนและความก้าวหน้าของพนักงานในองค์กรถือเป็นกลุ่มปัญหาในอันดับต้น ๆ ที่เกิดขึ้นทุกปี สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ลูกจ้างอยากได้จากการทำงานก็คือ เรื่องของค่าตอบแทนที่ยุติธรรม การประเมินค่างานเป็นศาสตร์ที่ต้องนำไปใช้อย่างศิลปะ

พบกับกลยุทธ์ใหม่ แห่งการสรรหาคนเชิงรุก เพื่อรองรับการขาดแคลนแรงงานและการสรรหาคน จากปัญหาแรงงานของประเทศ และสภาวะวิกฤติที่ผ่านมา ทำให้ท่านสามารถสรรหาพนักงานได้ตามเป้าหมาย และเป็นนักสรรหามืออาชีพอย่างแท้จริง

บทบาทการเป็น Strategic Partnership ของ HR อย่างหนึ่งคือการจัดทำแผนกลยุทธ์ด้าน HR ให้สอดคล้องกับยุทธศาสตร์ขององค์กร เพื่อให้แผนปฏิบัติการ HR สามารถเชื่อมโยงและสนับสนุนแผนกลยุทธ์ขององค์กร สอดคล้องทั้งเชิงมิติกลยุทธ์ และมิติกาลเวลา

การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี เป็นเรื่องไม่ยาก แต่การจ่ายโบนัสและการปรับเงินเดือนประจำปี 65/66 ให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กรและผลประกอบการ สอดคล้องกับตลาดแรงงานในยุควิกฤติโควิดนั้นยากกว่า สำคัญกว่า และเป็นเรื่องท้าทาย

การสัมภาษณ์และคัดเลือกคน เป็นกระบวนการที่สำคัญยิ่ง เพราะเป็นจุดเริ่มต้นของการที่จะมีกำลังคนที่มีศักยภาพพร้อมขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จ ผู้สัมภาษณ์จำเป็นต้องเรียนรู้เกี่ยวกับเทคนิคในการสัมภาษณ์และคัดเลือกคนสมัยใหม่ เพื่อที่จะสามารถคัดกรองคนเก่งและคนดี มีความเหมาะสมเข้ามาร่วมงานกับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

มุ่งเน้นการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านทรัพยากรบุคคล รวมทั้งให้แนวทาง กระบวนการ ตลอดจนเทคนิค ในการจัดการความเสี่ยงเพื่อให้องค์กรมีความพร้อมที่จะรับมือความเสี่ยงด้านทรัพยากรบุคคลที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่าง ๆ

ในสถานการณ์ปัจจุบันที่เปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว รุนแรง และไม่สามารถกำหนดทิศทางได้เช่นในอดีต หลายครั้งสถานการณ์ทางธุรกิจพลิกผันจากความสำเร็จเป็นความล้มเหลวเพียงชั่วข้ามคืน

การคัดเลือกสมรรถนะ การกำหนดระดับความสามารถ การจัดเทียบสมรรถนะกับระดับตำแหน่ง การประเมินสมรรถนะ และการนำระบบสมรรถนะไปใช้ประโยชน์ในการบริหารและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ในด้านต่าง ๆ

ทุกปีเรื่องการขึ้นเงินเดือนและการจ่ายโบนัสจะเป็นเรื่องใหญ่โตสำหรับฝ่ายบริหาร และเป็นที่รอคอยสำหรับลูกจ้างเสมอ เรื่องดังกล่าวเป็นทั้งความยากในการจัดการและการสื่อสารเพื่อให้ลูกจ้างเข้าใจว่าเหตุใดการขึ้นเงินเดือนให้กับแต่ละบุคคลจึงควรแตกต่างกัน

เทคนิคเกี่ยวกับการบริหารและพัฒนาทรัพยากรบุคคล เพื่อเตรียมความพร้อม ปรับทัศนคติ รวมถึงสอนเทคนิคการบริหารงานให้กับนักทรัพยากรบุคคลระดับต้น-กลาง ซึ่งต้องเผชิญกับความท้าทายของการบริหารทรัพยากรบุคคลที่แตกต่างจากเดิม

พัฒนาและเสริมสร้างประสิทธิภาพในการบริหารงาน อย่างมีประสิทธิผล และพร้อมปฏิบัติงานได้ผลสำเร็จสูงสุด เตรียมความพร้อมสำหรับผู้กำลังก้าวเข้าสู่ตำแหน่งผู้บริหาร เสริมความแกร่งเพิ่มประสิทธิผลของผู้ที่เป็นหัวหน้างานอยู่แล้ว